Présentation

Qu'est ce que l'association Loca-Therm‘s ?

4 Propriétaires sont à l’origine de la création de l’association en 1980, il y avait alors 20 logements. 6 mois plus tard, 7 nouveaux propriétaires adhéraient. Aujourd’hui, l’association compte 97 propriétaires pour 149 logements. Nos logements sont tous visités et classés de 1 à 4 étoiles.

Au début, les propriétaires étaient de Rochefort ou des environs mais ils sont de plus en plus éloignés géographiquement et le rôle de l’association change.

Ce rôle consiste à :

  • Réceptionner les demandes de locataires potentiels.
  • Envoyer des propositions de locations.
  • Établir et envoyer les contrats de location.
  • Réceptionner les contrats signés et les chèques d’arrhes et transmettre le tout aux propriétaires.

Pour les propriétaires qui sont sur place ou tout près, notre rôle s’arrête là. Pour les autres, soit 77 logements, nous sommes amenés à faire les entrées et les sorties des locataires, à assurer le ménage entre 2 locations si besoin (ceci tout ou en partie selon les conditions particulières).

Lors des entrées, nous remettons un inventaire papier aux locataires qu’ils doivent contrôler, signer. Nous l'envoyons ensuite aux propriétaires.

Nous remettons à chaque locataire qui arrive un cadeau de bienvenue : soit 1 bouteille de vin, soit une galette charentaise, soit la carte de la maison du curiste (association loi 1901, créée pour les loisirs des curistes sur Rochefort).

Nous pouvons également délivrer aux locataires des attestions ou des factures pendant leur séjour.

Pour les 77 logements dont nous avons la gestion quasi-totale, nous mettons tout en oeuvre pour répondre aux doléances des locataires ; dans la mesure du possible, nous dépannons les locataires dans la journée ou au plus tard le lendemain. Nous nous chargeons aussi de faire intervenir une entreprise pour tout problème que nous ne pouvons pas régler nous-mêmes.

Sur le site internet de l’Office de Tourisme figurent 448 logements en tout dont 36 de Loca-Therm’s.

Tous nos locataires peuvent avoir accès à internet gratuitement au bureau avec leur ordinateur personnel.

Nos grandes lignes de conduite :

  • Faire au mieux pour rentabiliser les hébergements.
  • Favoriser la fidélisation par le service.
  • Assurer le suivi des séjours.
  • Maintenir un niveau technique (vente en ligne, informatisation optimale...).
  • Maintenir un bon relationnel avec les partenaires.
  • Et surtout, assurer la qualité tout en essayant de maintenir les prix : tous nos logements sont classés, c’est la condition pour entrer à l’association depuis 1981.